Politique de remboursement

1. Méthode de remboursement
   Les remboursements seront effectués dans la devise d'origine et seront reversés sur le compte ou la carte de crédit à partir duquel le dépôt a été effectué. Si le client ne fournit pas les coordonnées bancaires nécessaires au remboursement par virement bancaire dans un délai de cinq (5) jours ouvrables, la société se réserve le droit d'annuler la demande de remboursement. Le document bancaire requis doit comporter le cachet et le logo de la banque, ainsi que les informations suivantes : IBAN/numéro de compte, SWIFT/BIC, numéro de routage (le cas échéant), nom du titulaire du compte, nom de la banque et adresse.

2. Droits et taxes
   La société peut appliquer une commission aux dépôts et aux remboursements, qui comprend des frais de transfert électronique. Ces frais sont généralement compris entre 25 et 50 euros par virement bancaire et seront déduits du montant remboursé.

3. Procédure de demande
   Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises via le site web officiel de l'entreprise. Les demandes effectuées par d'autres moyens ne seront pas traitées.

4. Délai de traitement
   Après approbation et vérification des exigences de marge, les remboursements seront effectués dans les sept (7) jours ouvrables, à l'exclusion des frais de transfert applicables.

5. Conditions d'annulation des demandes de remboursement
   L'entreprise se réserve le droit d'annuler une demande de remboursement dans les circonstances suivantes :

   • a) Le solde du compte après remboursement est insuffisant pour maintenir les positions de négociation ouvertes.

   • b) Le client n'a pas fait l'objet d'une vérification complète. La documentation KYC complète doit comprendre une pièce d'identité valide, un justificatif de domicile et une preuve de paiement (ne comportant que les 4 derniers chiffres, la date d'expiration et le nom au recto de la carte ; le verso de la carte ne doit comporter que les 4 derniers chiffres et la signature).

   • c) Le client n'a pas fourni les relevés de dépôt signés ni les accords de bonus applicables.

   • d) Le client ne soumet pas les documents requis dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la demande.

6. Cas particuliers de remboursement
   Les remboursements peuvent être effectués sur la carte d'origine dans les conditions suivantes :

   • a) Le client n'a pas effectué de vérification dans les 14 jours ouvrables suivant la transaction.

   • b) Il est établi qu'une transaction a été effectuée par un tiers.

   • c) Le client est reconnu coupable d'avoir violé l'accord d'acceptation du client.

Remarque : Aucune commission n'est prélevée pour les remboursements effectués par carte de crédit ou de débit.